Q&A

サービスについて

撮影可能なエリアはどこですか?

現在はβ版のため、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の各一部となっております。各エリア内の対応可否はカメラマンによって異なりますので、オファー時に確認してください。
製品版では、エリアの制限は設けない予定です。詳しくは利用料金のページをご参照ください。

撮影可能なシーンは、どのようなものがありますか?

ご好評いただいているのは「お子様と公園で遊ぶ」「ペットのお散歩」「お友達同士でのお出かけや観光」などのシーンですが、ご利用シーンは自由に決めていただけます。

撮影できないロケーションはありますか?

撮影が禁止されているエリア・場所、お店の中などは撮影できません。撮影希望場所の撮影可否は、モデルユーザー様にて予めご確認をお願いいたします。​
当日の撮影時間内にそういった場所に立ち寄る場合は、撮影許可を取るか、カメラマンと相談して待機しておいてもらうようにしてください。

事前にカメラマンと撮影について話すことはできますか?

撮影オファーがカメラマンに承諾され、マッチングするカメラマンとチャットで連絡することができます。当日の集合場所や、こんな写真が欲しいといったイメージはそこでやり取りすることができます。​事前に会って話すことや、電話等にてコンタクトを取ることはできかねますので、予めご了承ください。

撮影場所やシーンをカメラマンから提案してもらうことはできますか?

撮影する場所・シーンはモデルユーザー様ご自身でお決めください。カメラマンは記録者であり、撮影する環境を提案・用意することはできません。

撮影オファー〜マッチング時について

オファーしている、あるいはすでにマッチングしている撮影の日時を変更できますか?

β版ではオファー日時の変更機能はまだ備わっておりません。お手数ですが一度キャンセルして、改めて撮影オファーをしてください。
ただし、キャンセル料金についての規定がございますのでご注意ください。詳細は「利用料金」のページをご参照ください。

オファーしている、あるいはすでにマッチングしている撮影のキャンセルは可能ですか?

マイページの「案件状況」よりキャンセルが可能です。
ただし、キャンセル料金についての規定がございますのでご注意ください。詳細は「利用料金」のページをご参照ください。

撮影について

撮影日が雨天の場合はどうなりますか?

当日の天候が雨天予報の場合は、カメラマンと相談して撮影開始予定時刻の3時間前までにキャンセルするかどうか決め、必要があればキャンセル手続きをしてください。
撮影中に雨が降ってきた場合、カメラが故障する恐れがあるため、カメラマン判断で屋外での撮影ができない場合もございますが、ご了承ください。

遅刻してしまった場合はどうなりますか?

遅れる場合は、必ずカメラマンにチャットで連絡をしてください。基本的には遅れた時間分、撮影時間は短縮されます。また、写真データの納品枚数も50枚未満となる可能性もございますのでご了承ください。

カメラマンが遅れて来た場合はどうすれば良いですか?

遅れた時間分は延長して撮影をしていただけます。

撮影時間になってもカメラマンが来ませんでした。

カメラマンと連絡が取れない場合には、キャンセルをしてください。その場合、もちろん料金は一切発生いたしません。
また、その際は、お手数ですが、info@3rd-shutter.comまでご連絡をお願いいたします。

撮影中にカメラマンとはぐれてしまいました。

カメラマンとチャットで連絡を取り、改めて合流してください。

写真データの納品について

写真はどのような方法で納品されますか?

納品写真データは、3rd.shutter運営事務局よりメールにて送付いたします。

モデルユーザー登録の解除(退会)について

退会する方法を教えてください。

お問い合わせより、ご連絡ください。

サービスおよび登録について

どの程度のスキルがあればカメラマンユーザーとして登録できますか?

登録条件を満たしている方であればどなたでも登録することができます。作例の提出や、具体的なスキルレベルを問うことはございませんが、ご自分のカメラの基本的な操作はできるようにしてください。

カメラマンユーザー登録時に面接などはありますか?

いいえ、登録はすべてオンラインで完結しますので、面接等はございません。登録時に「サービス説明映像」の視聴と、「サービスの理解度チェックテスト」に合格することが必須となっております。詳細はカメラマンユーザーご利用方法をご覧ください。

撮影オファー〜マッチング時について

撮影のオファーを断ることはできますか?

オファー内容を見て、条件的に難しそうな場合は断ることが可能です。

チャットではどんなやりとりをすれば良いですか?

写真のイメージ、当日の集合場所、行動スケジュールなどを確認してください。特に、当日の集合場所は必ず事前に決めてください。「●●駅」だけでなく、「●●駅●●口の改札前」など、確実に合流できる場所にしてください。
詳細は、カメラマンユーザー登録時にご視聴いただく「サービス説明映像」にてご説明しておりますので、参考にしてください。

すでにマッチングしている撮影がモデルユーザーによってキャンセルされた場合、報酬は支払われますか?

基本的にはモデルユーザーによってキャンセルされた際のカメラマンユーザーに対する報酬はございません。
ただし、モデルユーザーによって撮影開始予定時刻の3時間前以降にキャンセルがされた場合のみ、報酬の一部が支払われる場合がございます。
詳細は、カメラマンユーザー登録時にご視聴いただく「サービス説明映像」にてご確認ください。

撮影について

撮影日が雨天の場合はどうなりますか?

当日の天候が雨天予報の場合は、モデルユーザーの方と相談してキャンセルするかどうか決めてください。
撮影中に雨が降ってきた場合は、モデルユーザーの方と相談した上で、中止するか、屋内で撮影するようにしてください。
天候が原因でカメラが故障してしまった場合でも、当サービスでは補償はいたしかねますのでご注意ください。

遅刻してしまった場合はどうなりますか?

遅刻は厳禁です。5〜10分前には集合場所にいるようにしましょう。万が一遅れてしまいそうな場合は、速やかにチャットで連絡してください。
遅刻した場合、撮影時間は合流してから1時間となります。

モデルユーザーが遅れて来た場合はどうすれば良いですか?

基本的に撮影の終了時刻は、モデルユーザーが遅れた分短縮しても構いません。その際、写真データの納品枚数が50枚に達しなかった場合は、納品時のメールでその旨をお伝えください。
しかし、モデルユーザーが遅れてきた場合に関しても、可能であれば合流してから1時間の撮影をしていただくこともご検討ください。

撮影時間になってもモデルユーザーが来ませんでした。

集合時間になってもモデルユーザーが来ないもしくは連絡も取れない場合は、カメラマンユーザーの判断で撮影を中止していただいて構いません。
またその際は、お手数ですが、info@3rd-shutter.comまでご連絡をお願いいたします。
上記事象が発生した場合は、報酬の一部が支払われる場合がございます。

撮影中にモデルユーザーとはぐれてしまいました。

モデルユーザーとチャットで連絡を取り、改めて合流してください。

交通費は別途で請求できますか?

交通費を別途請求することはできません。また、モデルユーザーの方との直接の金銭のやり取りは一切禁止です。

撮影現場で入場料や入園料などの費用が発生する場合、自己負担になりますか?

撮影現場が、有料の公園やテーマパークなどの入場料・入園料が発生する場所の場合は、入場券をご用意いただくようモデルユーザーの方に事前にチャットでお伝えしてください。
※モデルユーザーの方との直接の金銭のやり取りは禁止です。入場券の代金をもらうのではなく、入場券自体をご用意いただくようにしてください。

写真データの納品について

撮影した写真データは何枚納品する必要がありますか?

50枚です。撮影終了から22時間以内に事務局にメールで送信してください。​
詳細は、カメラマンユーザー登録時にご視聴いただく「サービス説明映像」にてご説明しております。

撮影した納品写真の編集(レタッチ)は必ずやる必要がありますか?

いいえ、写真の編集は必須ではありません。撮ったものをそのまま納品することも可能です。
ただし、レタッチをした写真の納品を推奨いたします。

撮影した写真データの納品はどのような方法でおこなうのですか?

具体的な写真データの納品方法はカメラマンユーザー登録時の「サービス説明映像」および、マイページ内の「納品の手順」をご覧ください。

撮影した写真の取り扱いに関して教えてください。

撮影した写真の権利はすべてモデルユーザーに帰属します。モデルユーザーの許可なく納品以外の目的で写真を使用することはできません。
納品後に、3rd.Shutter 運営事務局よりモデルユーザーの方に対して、3rd.shutterのWebサイト・SNSへの掲載、ならびにカメラマンプロフィールのポートフォリオ等への利用許諾を確認する場合がございます。許可が得られた場合は利用することができます。
写真データの取り扱いに関して、モデルユーザーとの間に問題が生じた場合、当サービスは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

報酬について

報酬はどのように支払われますか?

ユーザー登録時に登録いただく銀行口座へのお振込みとなります。
詳細は、カメラマンユーザー登録時にご視聴いただく「サービス説明映像」にてご説明しております。

報酬の支払明細書は発行できますか?

ご希望のカメラマンユーザー様には支払明細書を発行いたしますので、お問い合わせより、ご連絡ください。

カメラマンユーザー登録の解除(退会)について

退会する方法を教えてください。

お問い合わせより、ご連絡ください。